Expédition et retours

Informations de commande

Pour un service rapide et précis, nous vous recommandons de commander via notre boutique en ligne.

Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal. Les taxes de vente s'appliquent en fonction des lois locales.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur votre commande en ligne, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@greenbeaver.com ou au 1-888-666-1206 poste 21. Nous offrons également un service de clavardage en direct pendant les heures normales de bureau du lun au ven 8h00 à 16h00 heures de l'est.

Politiques d'expédition

Nous offrons une EXPÉDITION GRATUITE par FedEx Ground pour toutes les commandes canadiennes et aux États-Unis avec un achat minimum de 35 $ avant taxes et après rabais. Nous offrons une expédition accélérée moyennant des frais.

Les commandes de moins de 35 $ seront facturés pour l'expédition, notre site Web vous fournira les informations concernant les frais. Nous offrons également une livraison aux boîtes postales via Postes Canada ou USPS.

Présentement, nous ne vendons pas à l'extérieur du Canada et des États-Unis.

Utilisez le site Web de FedEx pour suivre votre colis avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé par courriel. Si vous ne recevez pas de notification par courrier électronique de FedEx, veuillez nous contacter à customerservice@greenbeaver.com

Dommages et retours

Politique d’annulation et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous sommes entièrement dédiés à vous offrir un service à la clientèle exceptionnel. Vous pouvez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée en nous contactant par téléphone ou par courriel. Les produits achetés en ligne et expédiés sont considérés comme une vente ferme. Pour diverses raisons, les échanges et retours ne sont pas acceptés. Nous ne procéderons à aucun échange ni remboursement d’articles qui ont été endommagés lors de l’usage ou d’un soin inapproprié (ex. : brisé, craqué, écaillé).

Quelle est la politique de retour?

Pour des raisons de salubrité et de sécurité, nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours.

Que se passe-t-il si le colis a été endommagé durant le transport?

Toutes les marchandises vendues ci-dessous seront expédiées au risque de l’acheteur, et le risque de perte ou de dommage à la marchandise passera à l’acheteur aussitôt la livraison faite par le transporteur. Par conséquent, toute réclamation impliquant la perte ou les dommages à la marchandise devraient être uniquement contre le transporteur. Les réclamations pour les marchandises endommagées devraient être faites directement auprès du transporteur. N’oubliez pas de conserver tout le matériel d’emballage, y compris la boîte dans laquelle la marchandise a été livrée, puisque le transporteur peut demander d’inspecter les dommages.

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