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Nous acceptons Visa et MasterCard. Des taxes de vente peuvent s'appliquer en fonction des lois locales.

Si vous avez besoin de plus d'informations concernant votre commande en ligne, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@greenbeaver.com ou 613-632-1899. Nous traiterons votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Politique d'expédition

Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE par Postes Canada, UPS ou Purolator pour les commandes canadiennes de 65 $ et plus, calculée avant taxes et après l’application des rabais.

Les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits, taxes et autres frais applicables.

Pour les commandes canadiennes de moins de 65 $, des frais de livraison fixes de 14,99 $ s’appliquent. Nous livrons aux cases postales par Postes Canada. À l’heure actuelle, nous livrons uniquement au Canada et dans la zone continentale des États-Unis.

Pour les commandes à destination des États-Unis, des frais de livraison fixes de 39 $ US s’appliquent. Nous expédions les commandes aux États-Unis par UPS et USPS. Nous ne livrons pas aux cases postales aux États-Unis.

Utilisez le site Web de Postes Canada, d’UPS ou de Purolator pour suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi qui vous a été envoyé par courriel. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez nous contacter à customerservice@greenbeaver.com ou 613-632 -1899.

Dommages et Retours

Politique d'annulation et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous nous engageons entièrement à offrir un service client exceptionnel. Vous pouvez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail. Les produits achetés en ligne et expédiés sont des ventes finales. Pour diverses raisons, nous n'acceptons pas les échanges ou les retours. Nous ne pouvons pas échanger ou rembourser les articles endommagés par une utilisation normale ou anormale (par exemple, cassés, fissurés ou ébréchés).

Quelle est notre politique de retour ?

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours.

Et si le colis a été endommagé lors de l'expédition ?

Toutes les marchandises vendues en vertu des présentes seront expédiées aux risques de l'Acheteur, et les risques seront transférés à l'Acheteur lors de la livraison de la marchandise à un transporteur. Par conséquent, toutes les réclamations concernant la perte ou l'endommagement de la marchandise doivent être adressées uniquement au transporteur. Les réclamations pour les marchandises endommagées doivent être faites directement au transporteur. N'oubliez pas de conserver tous les matériaux d'emballage, y compris la boîte dans laquelle les marchandises sont arrivées, car le transporteur devra peut-être inspecter les dommages.