Politique d’expédition

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Si vous avez besoin de plus d'informations concernant votre commande en ligne, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@greenbeaver.com ou 613-632-1899. Nous traiterons votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Postes Canada est présentement en grève, ce qui fait que nous ne pouvons pas expédier aux cases postales pour le moment. Toutes les commandes doivent être envoyées à une adresse de rue physique. Nous sommes désolés des inconvénients et vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons à assurer la livraison de votre commande sans retard.

Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE via FedEx ou Postes Canada pour toutes les commandes au Canada avec un achat minimum de 50 $ avant taxes et après rabais.

Les commandes de moins de 50 $ seront facturées pour l'expédition (taux forfaitaire de 14.99 $ pour les clients canadiens et de 15 $ pour les clients américains).

Actuellement, nous ne vendons pas à l'extérieur du Canada.

Utilisez le site Web de FedEx ou de Postes Canada pour suivre votre colis avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé par courriel. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez nous contacter à customerservice@greenbeaver.com ou 613-632 -1899.

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous nous engageons entièrement à offrir un service client exceptionnel. Vous pouvez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail. Les produits achetés en ligne et expédiés sont des ventes finales. Pour diverses raisons, nous n'acceptons pas les échanges ou les retours. Nous ne pouvons pas échanger ou rembourser les articles endommagés par une utilisation normale ou anormale (par exemple, cassés, fissurés ou ébréchés).

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours.

Toutes les marchandises vendues en vertu des présentes seront expédiées aux risques de l'Acheteur, et les risques seront transférés à l'Acheteur lors de la livraison de la marchandise à un transporteur. Par conséquent, toutes les réclamations concernant la perte ou l'endommagement de la marchandise doivent être adressées uniquement au transporteur. Les réclamations pour les marchandises endommagées doivent être faites directement au transporteur. N'oubliez pas de conserver tous les matériaux d'emballage, y compris la boîte dans laquelle les marchandises sont arrivées, car le transporteur devra peut-être inspecter les dommages.